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TERMOS & CONDIÇÕES

Termos e Condições de Compra e Venda de Personalizado.pt, com sede em Sintra, doravante denominada simplesmente Personalizado.pt, e, de outro lado, o cliente Personalizado.pt, qualificado no momento da compra dos produtos Personalizado.pt, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Personalizado.pt realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Personalizado.pt (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Personalizado.pt.

I. Confidencialidade:

É de responsabilidade da Personalizado.pt a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega:

O prazo para entrega dos Produtos é de 3 a 4 dias, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Personalizado.pt envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.VI – A Personalizado.pt não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento:

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Personalizado.pt na embalagem original.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do email loja@personalizado.pt

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Personalizado.pt verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.